Privacybeleid - Poetspunt

Algemeen beleid op het vlak van gegevensverwerking en -bescherming

Voor elk bezoek aan onze website geldt onderstaande privacyverklaring. NV ALDRON respecteert je rechten bij de verwerking van je persoonsgegevens. In deze verklaring vind je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken.

Deze privacyverklaring geeft het algemeen beleid aan op het vlak van gegevensverwerking en -bescherming van:
NV ALDRON met ondernemingsnummer 0870.933.405 en zetel te Gentse Heerweg 42, 8790 Waregem.
Verder: “NV ALDRON”, “wij”, “ons”

Wie verwerkt je persoonsgegevens?

NV ALDRON is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens die in deze verklaring worden omschreven en toegelicht. In deze privacyverklaring gebruiken we het persoonlijk voornaamwoord “we” om te verwijzen naar NV Aldron. We verwerken de gegevens altijd in overeenstemming met de bepalingen van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016 en met de bepalingen van de federale en Vlaamse regelgeving over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, meer bepaald de Wet van 8 december 1992 en de Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018. We hebben het recht om het beleid te wijzigen en aan te passen. Wijzigingen en aanpassingen melden we altijd via de website.

Waarvoor verwerken we je persoonsgegevens?

We verwerken in de eerste plaats je persoonsgegevens om gevraagde huishoudelijke hulp te kunnen voorzien.We verwerken je persoonsgegevens om je klantencontract correct uit te voeren. Daarbij gaat het met name om gegevens die noodzakelijk zijn voor de klantenadministratie en de facturatie.
Verder moeten we sommige van je persoonsgegevens verwerken om in orde te zijn met onze eigen bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf, met name in het kader van de naleving van de vergunningsvoorwaarden voor dienstencheque-activiteiten en de naleving van de subsidievoorwaarden. Daarnaast verwerken we je persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Dit moet uiteindelijk leiden tot een vlotte communicatie met jou en een betere dienstverlening. Daarbij kan je denken aan de volgende zaken:

het ontvangen van nieuwsbrieven
het doen van marktonderzoek ter verbetering van de technische en inhoudelijke kwaliteit van de website
de aanpassing van de inhoud van onze website aan elke individuele bezoeker
het tonen van gepersonaliseerde reclame
het doorverwijzen van potentiële klanten naar een ander dienstenchequebedrijf van dezelfde cluster met name: NV Diensten-aan-Huis, NV Aldron, NV Plus Home Services, NV PRIMAHOME, BV BIKHH, BV La Belle Maison, NV CLEAN XXL SERVICES, NV WLMC
na de gegevens anoniem te hebben gemaakt (gegevens worden bewaard in een vorm die het mogelijk maakt de betrokkene niet langer te identificeren dan noodzakelijk is), statistieken op te maken of enquêtes uit te voeren met betrekking tot het aantal bezoeken van de verschillende onderdelen van de website

Wat is de wettelijke basis voor de verwerking van je persoonsgegevens?

NV Nastor is een dienstenchequeonderneming en opereert onder de wet van 20 juli 2001 tot bevordering van buurtdiensten en -banen.

Als je klant bent, verwerken we initieel je persoonsgegevens in het kader van de klantenovereenkomst die wij met je afsluiten. Bij wijze van verdere verwerking kunnen we dan je persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing verwerken. We kunnen dit doen op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tevens moeten we sommige van je persoonsgegevens verwerken met het oog op het respecteren van onze eigen bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf.

Als je geen klant bij ons kan worden (bijvoorbeeld omdat je niet binnen ons werkgebied valt), verwerken we je persoonsgegevens om je door te verwijzen naar een ander dienstenchequebedrijf van dezelfde cluster, met name NV Diensten-aan-Huis, NV Aldron, NV Plus Home Services, NV PRIMAHOME, BV BIKHH, BV La Belle Maison, NV CLEAN XXL SERVICES, NV WLMC.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We kunnen met het oog op een correcte uitvoering van je klantencontract de volgende persoonsgegevens van jou verwerken: identificatiegegevens (namen, adres, telefoonnummer, e-mailadres …), klantnummer, financiële bijzonderheden (bankrekeningnummer), gezinssamenstelling, kenmerken van de woonst …

In het kader van een correcte uitvoering van je klantencontract verwerken we ook gezondheidsgegevens: fysieke gezondheid, risicosituaties en -gedrag (met het oog op het registreren en opvangen van ziekteperiodes bij de klant en het garanderen van de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers).

In het kader van het naleven van onze bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf verwerken we de volgende Rijksregistergegevens: Rijksregisternummer en identificatiegegevens (naam, voornamen, geboortedatum en -plaats, geslacht, nationaliteit, hoofdwoonplaats, burgerlijke staat, gezinssamenstelling, wettelijke samenwoonst, type inschrijvingsregister) voor afstemming met het uitgiftebedrijf van dienstencheques (Pluxee).

Met het oog op een vlotte communicatie kunnen we eveneens de volgende technische persoonsgegevens van jou verwerken: cookies, IP-adres, transactiehistorie (eerdere aanvragen), het type van navigatiesysteem, onze internetpagina die je het laatst bezocht.

Hoelang bewaren je persoonsgegevens?

Je gegevens worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke regelgeving. In het kader van gegevens die betrekking hebben op de uitvoering van het klantencontract, is dit 10 jaar na de beëindiging van de overeenkomst. Tijdens deze 10 jaar na de beëindiging van de overeenkomst wordt je dossier passief en heeft enkel een beperkt aantal medewerkers van de bevoegde dienst toegang tot je gegevens.

Wanneer we je persoonsgegevens als potentiële klant doorgeven aan een ander dienstenchequebedrijf van dezelfde cluster, met name NV Diensten-aan-Huis, NV Aldron, NV Plus Home Services, NV PRIMAHOME, BV BIKHH, BV La Belle Maison, NV CLEAN XXL SERVICES, NV WLMC, houden we die gegevens nog gedurende 1 jaar na deze doorgifte bij. Tijdens dit ene jaar na de doorgifte van je persoonsgegevens heeft enkel een beperkt aantal medewerkers van de bevoegde dienst toegang tot je gegevens.

Delen we je persoonsgegevens met anderen?

Je gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt door onze medewerkers. Jouw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk gehouden en worden in geen geval meegedeeld aan derden voor commerciële doeleinden met uitzondering van de aan ons gelieerde partners. Wij maken daarnaast gebruik van leveranciers om te voorzien in onze dienstverlening, zoals het versturen van nieuwsbrieven of producten. Deze leveranciers zijn contractueel gehouden deze data slechts in opdracht van NV Nastor te verwerken. Daarnaast zijn zij contractueel gebonden om deze gegevens adequaat te beveiligen om verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Tevens kunnen je persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

het uitgiftebedrijf van dienstencheques: Pluxee
onze verzekeraar in het kader van een schadegeval
Je persoonsgegevens worden niet overgedragen aan landen buiten de EER.

Wat zijn je rechten?

Wat je rechten als betrokkene betreft, moet er een onderscheid worden gemaakt naargelang de wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Het naleven van onze bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf:

Wat je Rijksregistergegevens betreft, kan je die enkel inkijken en, indien nodig, laten verbeteren. Je kan daarvoor contact opnemen met privacy@aldron.be. We vragen dan een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart, om eventuele identiteitsfraude te voorkomen.

Het correct uitvoeren van het klantencontract en het gerechtvaardigd belang:

Je kan alle andere persoonsgegevens die we over jou verwerken altijd inkijken en, indien nodig, laten verbeteren. Je kan daarvoor contact opnemen met privacy@aldron.be. We vragen dan een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart, om eventuele identiteitsfraude te voorkomen.

Je kan ook terecht bij die dienst als je vindt dat je gegevens niet langer relevant zijn en dus verwijderd moeten worden.

Je kan eveneens gemotiveerd bezwaar maken tegen de verwerking van deze persoonsgegevens. Daarbij moet je er wel beducht op zijn dat de correcte uitvoering van je klantencontract hierdoor in het gedrang kan worden gebracht.

NV ALDRON zal binnen een termijn van uiterlijk 30 dagen reageren op je verzoek/klacht.

Je kan alle persoonsgegevens die we over jou verwerken inkijken en, indien nodig, laten aanpassen. Je kan daarvoor contact opnemen met privacy@aldron.be. We vragen dan een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart, om eventuele identiteitsfraude te voorkomen.

Je kan ook terecht bij die dienst als je vindt dat je gegevens niet langer relevant zijn en dus verwijderd moeten worden.

NV ALDRON zal binnen een termijn van uiterlijk 30 dagen reageren op je verzoek/ klacht.

Je kan eveneens direct bezwaar maken tegen alle vormen van verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing.

Veiligheid en vertrouwelijkheid

NV ALDRON heeft alle noodzakelijke maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen eventuele datalekken, misbruik door derden, etc.

De NV ALDRON houdt eraan je te waarschuwen dat de website links, hyperlinks of referenties kan bevatten naar andere sites, die de NV ALDRON niet controleert en waarop deze privacyverklaring niet van toepassing is. Deze sites worden in dat geval niet beheerd door NV ALDRON. De NV ALDRON is niet aansprakelijk voor de inhoud van zulke websites waarnaar verwezen wordt en ook niet voor de aanbiedingen, producten of diensten die erop vermeld worden. De NV ALDRON raadt je dus aan om aandachtig elk privacyreglement van elke site die je bezoekt te lezen daar deze kan verschillen van deze privacyverklaring.

Klachten

We doen ons uiterste best om je persoonsgegevens te beschermen. Indien je een klacht hebt over de wijze waarop wij je persoonsgegevens verwerken, kan je dit aan ons melden via onze contactgegevens, zodat wij hier zo snel mogelijk aan kunnen tegemoetkomen. Dergelijke klachten kunnen in ieder geval gestuurd worden naar privacy@aldron.be.

Je kan ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De autoriteit die toezicht houdt op onze organisatie is de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Contactgegevens:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

Heb je nog vragen?

Dan mag je ons steeds contacteren op het volgende e-mailadres: privacy@aldron.be

Terug naar de startpagina